Уважаемые клиенты
 

• Сервисный центр Техэффект принимает неисправную технику по адресу г. Киев, ул. Марины Расковой, 19, офис 601, ст.м. Левобережная с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 или в субботу с 10:00 до 14:00, или ул. Крещатик, 44, вход в арку, налево, 1 подъезд, второй этаж, ст.м. Театральная.
• Ремонт осуществляется в течение 1-2 дней (при условии наличия всех запчастей на складе).
• Сервис-инженер производит поверхностный первичный осмотр и диагностирует технику на соответствие с заявленной поломкой, после чего менеджер оформляет квитанцию на диагностику узлов аппарата.
• После полной диагностики техники, менеджер или сервис-инженер уведомит Вас по телефону о характере поломки, о сроках ее устранения, а также о полной стоимости ремонта. В случае Вашего согласия, специалист произведет нужные работы.
• В оговоренный день Вы приходите в сервисный центр Техэффект и забираете отремонтированный телефон или коммуникатор, а также гарантийный талон и квитанцию.
  
  
  Не забывайте сохранить всю доступную информацию (контакты, фотографии, видеозаписи) на другом носителе и извлечь SIM-карту из устройства, прежде чем сдавать технику в сервисный центр.

В наше технологически-развитое время в каждом офисе имеется целый арсенал различной оргтехники, а зачастую и бытовой.

Даже в небольшой организации найдется, как минимум 3 ПК, соединенных между собой сетью, 1 факс, 1 ксерокс, 1 принтер, мини-АТС, СВЧ-печь, кофеварка. В больших же организациях, как правило, количество техники просто огромное.

Но, к сожалению, техника постоянно требует обслуживания, ремонта, регулировки и т.д.

Можно только представить сколько хлопот задает сотрудникам постоянно ломающаяся техника и сколько затрат на её ремонт и поддержание нормального состояния выходит за год. У секретаря в записной книге, как правило, имеются телефоны компьютерщика, инженера, обслуживающего мини-АТС, инженера, обслуживающего копировальную технику и т.д. Список этот, как правило, довольно внушителен. Но самое прискорбное, что все это разные люди из разных организаций, и поэтому каждому надо платить.

Процедура происходит следующим образом:

• Вы отправляете аппарат к нам.
• После того, как аппарат будет получен нами, с Вами свяжется наш менеджер и сообщит вам ID заказа (номер квитанции).
• Узнать о статусе ремонта/диагностики Вы можете позвонив по нашим номерам 10:00-17:00 с понедельника по пятницу, написав на письмо по e-mail с вопросом или по ICQ.
• Как только Ваш заказ будет выполнен, Вам менеджер вышлет квитанцию/счет-фактуру по указанному адресу или по e-mail.
• После того, как проплата за заказ будет произведена наш менеджер сразу вышлет ваш аппарат с соответствующим пакетом документов по указанному Вами адресу.

В стационаре обслуживается мелкогабаритная аппаратура:

• Цифровые фотоаппараты и фотокамеры
• Видеокамеры
• Мобильные телефоны
• Аудиотехника
• Видеотехника
• Ноутбуки и компьютеры

На линии обслуживается крупногабаритная техника:

• Стиральные машины
• Посудомоечные машины
• Микроволновые печи
• Телевизоры

Обслуживание в стационаре:

Обслуживание в стационаре (непосредственно в сервисном центре)

• Сервис-инженерами производится первичный осмотр неисправности аппарата.
• Менеджер оформляет квитанцию.
• После чего производится полная диагностика всех узлов аппарата.
• После проведения диагностики менеджер уведомляет о полной стоимости и сроках ремонта.
• Как только будет дано принципиальное согласие заказчика на ремонт, аппарат становится в очередь на ремонт.
• Когда ремонт произведен, менеджер уведомляет заказчика о готовности аппарата.

.

Обслуживание на линии (на месте у заказчика):

• Линейный заказ принимается по телефону, с сайта (online-заказ), по e-mail или по ICQ.
• Для того чтобы пригласить специалиста следует назвать марку устройства, неисправность, контактные данные (телефон, адрес), желаемое время для приема специалиста.
• В течение двух часов с заказчиком связывается сервис-инженер и оговаривает дату и время визита.